제1조 (목적)
본 약관은 “고민”(이하 “서비스”)을 이용함에 있어, 서비스 제공자(이하 “회사”)와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. “서비스”라 함은 회사가 제공하는 AI 멘토 챗봇 상담 서비스 일체를 의미합니다.
2. “이용자”라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “콘텐츠”라 함은 이용자가 서비스 내에서 작성, 업로드, 전송, 저장, 공유하는 모든 정보(텍스트, 이미지, 영상, 음성 등)를 의미합니다.
4. “AI 멘토”라 함은 AI 알고리즘을 통해 고민 상담, 조언, 제안을 제공하는 가상의 대화 상대를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 이용자가 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 공지사항 등을 통해 사전에 공지합니다.
3. 변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 시점 또는 별도로 명시한 발효 시점부터 효력이 발생하며, 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (서비스 이용 신청 및 제한)
1. 서비스를 이용하고자 하는 자는 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다.
2. 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우, 이용 신청을 거부하거나 사후에 이용을 제한 또는 중지할 수 있습니다.
• 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
• 서비스 운영에 지장을 초래할 목적으로 신청한 경우
• 기타 관련 법령이나 회사 정책에 위반되는 경우
제5조 (AI 멘토 콘텐츠의 특성 및 면책조항)
1. AI 멘토는 알고리즘을 기반으로 일정 수준의 상담·조언·제안을 제공합니다. 이는 전문 심리 상담, 의료, 법률, 재정 자문 등을 대체하지 않습니다.
2. 이용자는 AI 멘토가 제공하는 상담·조언·제안의 정확성, 완전성, 적절성 등을 스스로 판단해야 하며, 이를 바탕으로 내린 결정이나 행동에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. AI 멘토가 생성하는 대화 내용에는 예기치 못한 오류, 불쾌감을 줄 수 있는 표현 또는 편향된 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 AI 처리 과정의 기술적 한계로 인한 오류나 부정확한 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.
제6조 (개인정보 및 보안)
1. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 관련 법령 및 개인정보 처리방침을 준수합니다.
2. 회사는 이용자의 대화 내역을 대화가 종료되면 즉시 폐기하며, 별도로 보관하지 않습니다. 단, 관련 법령에서 보관을 요구하거나 적법한 절차에 따른 수사 협조 요청이 있을 경우, 필요한 범위 내에서 예외적으로 보관할 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보의 안전한 관리를 위해 기술적·관리적 보호 조치를 다하며, 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제7조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 타인의 권리나 명예를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 AI 멘토가 제공하는 상담·조언·제안을 비판적으로 수용하고, 필요 시 전문가의 도움을 구하는 등 합리적인 판단을 해야 합니다.
3. 이용자는 서비스 이용 시 불법·유해 콘텐츠를 업로드하거나 타인에게 피해를 줄 수 있는 행위를 해서는 안 됩니다.
제8조 (콘텐츠의 지적재산권)
1. 이용자가 서비스 내에 게시·공유한 콘텐츠의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자가 게시·공유하는 콘텐츠는 서비스 운영, 홍보, 개선 및 연구 목적으로 회사가 무상으로 이용할 수 있으며, 이 때 이용자가 작성한 일반 게시물·업로드 자료 등을 의미합니다(대화 내역 제외). 세부 사항은 개인정보 처리방침 및 별도 정책에 따릅니다.
제9조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 서비스 품질 향상, 기술적 업데이트 등을 위해 서비스 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전 공지합니다.
2. 회사는 경영상·기술상 사유로 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지하되 불가피한 사유가 있는 경우 추후 공지할 수 있습니다.
제10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 절차 및 방법은 회사가 제공하는 안내에 따릅니다.
2. 이용자가 본 약관이나 관련 법령을 위반하여 회사나 다른 이용자에게 피해를 준 경우, 회사는 사전 통보 후 이용 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
제11조 (분쟁 해결 및 준거법)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생할 경우, 상호 간 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법상 관할 법원으로 합니다.
부칙
1. 본 약관은 2025년 1월 10일부터 적용됩니다.