“고민”(이하 “회사” 또는 “서비스”)은 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 존중하며, 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 이용자의 “대화 내역”을 상담 서비스 제공 및 서비스 품질 향상을 위한 최소한의 범위에서만 처리합니다.
• AI 멘토 상담 제공: 이용자가 서비스 내에서 입력한 내용에 근거하여 AI 멘토가 대화를 진행할 수 있도록 돕습니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 처리 항목: 대화 내역
• 이용자가 서비스에 입력하는 모든 메시지 텍스트, 질문 및 답변 정보가 여기에 포함될 수 있습니다.
2. 수집 방법:
• 회사는 이용자가 서비스에 직접 입력하는 정보를 통해 대화 내역을 수집합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 회사는 이용자의 대화 내역을 실시간 상담 제공을 위한 기간에 한하여 처리하며, 대화가 종료된 직후에는 해당 내역을 지체 없이 폐기합니다.
2. 단, 관련 법령에서 별도 보관을 요구하거나 적법한 절차에 따른 수사 협조 요청이 있을 경우, 필요한 범위 내에서만 예외적으로 보관할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 파기 절차: 대화 내역은 서비스 이용 과정에서 생성되며, 대화 종료 시점에 즉시 삭제됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보(대화 내역)는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 법령에 따른 요청이 있거나, 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 외부 전문 업체에 일부 업무를 위탁할 수 있습니다.
2. 위탁 시에는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
1. 이용자는 회사에 대해 언제든 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리 정지 요구 등
2. 단, 서비스의 특성상 “대화 내역”은 대화 종료 시 즉시 폐기되므로, 이후 열람·삭제가 사실상 불가능합니다.
3. 위 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
제8조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
• 개인정보 보호책임자: 관련 업무 총괄 책임
• 개인정보 담당자:
• 부서: “고민” 서비스 운영팀
• 이메일: product@unboxers.team
• 문의 사항이나 불만이 있으실 경우 위 연락처로 접수해 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리겠습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에서 요구하는 사항을 준수하여, 개인정보의 분실, 도난, 누출, 위·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 기술적 조치: 대화 내역을 즉시 폐기하며, 재생성·복원이 불가능하도록 기술적으로 관리합니다.
2. 관리적 조치: 개인정보 보호책임자 지정 등 내부관리계획을 수립·시행하여 개인정보 보호 업무를 수행합니다.
제10조 (광고성 정보 전송)
회사는 이용자에게 사전에 동의를 받지 않은 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
제11조 (개정에 관한 사항)
1. 본 개인정보 처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지 사항 등을 통하여 고지합니다.
2. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
제12조 (고지의 의무)
본 개인정보 처리방침은 2025년 1월 10일부터 적용되며, 내용 추가·삭제·수정이 발생할 경우 사전에 공지하고 개정 방침을 명시합니다.